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【試題詳情】依據《中國銀監會辦公廳關于做好特殊消費者群體金融服務工作的通知》(銀監辦發〔2013〕291號)規定,下列各銀行業金融機構做法不正確的是()

A、A銀行對存在實際困難的特殊消費者群體提供便利化服務,在服務培訓時對員工開展手語培訓

B、B銀行履行公平對待銀行業消費者的義務,認為對所有客戶適用同樣的流程和服務

C、C銀行建立了針對老弱病殘等特殊原因,無法親自辦理業務的特殊業務流程和風險控制措施

D、D銀行收到殘疾、聾啞等特殊消費者的投訴,但鑒于數量較少,僅安撫了事

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  • 下列消費者群體中,屬于按照消費者購買動機劃分的是()。

    • A低收入消費者群體

    • B農村消費者群體

    • C求廉消費者群體

    • D對價格敏感的消費者群體

  • 在食物鏈中,最可能的是

    [??]

    A.當次級消費者增加時,三級消費者減少B.當初級消費者增加時,次級消費者減少C.當三級消費者增加時,次級消費者增加D.當次級消費者增加時,初級消費者減少

  • 感情色彩、沖動性色彩較重的消費者是()。

    A、老年消費者

    B、中年消費者

    C、男性消費者

    D、女性消費者

  • [單選題,2分]我國消費者依法成立的維護消費者合法權益的社會團體是
    A.消費者協會
    B.消費者委員會
    C.消費者聯盟
    D.消費者同盟
  • 關于《消費者權益保護法》中消費者組織的表述,下列說法正確的是哪一個?

    A、消費者組織是對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會組織,專指消費者協會

    B、消費者組織可以出售經過政府相關部門指定的商品,以幫助消費者節約成本,并保障其安全

    C、消費者組織是一個公益性組織,可以參與制定有關消費者權益的強制性標準

    D、為了實現消費者利益的最大化,消費者組織可以向消費者推薦商品,但是不得收費或牟取任何利益

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